Zapien.
Inacreditavelmente humana.

Os chatbots tal como conhecemos e nos habituamos a conviver são extremamente ineficientes. Não compreendem a solicitação, respondem com árvores lógicas sem sentido e quase sempre colocam o consumidor em loopings de frustração.

Zapien inaugura uma nova era na inteligência artificial conversacional, resolvendo problemas críticos de comunicação entre humanos e interfaces. Sua tecnologia de inteligência artifical aprende e evolui constantemente para que empresas se comuniquem de forma segura e confiável com uma linguagem inacreditavelmente humana.

Cada interação entre um ser humano e uma interface de atendimento é única. Diferentes demandas. Diferentes contextos. Diferentes anseios. A tecnologia sozinha pouco pode fazer, porque antes é necessário capacitá-la para construir um contexto conversacional que parta da empatia para entregar uma conversa fluida, natural e precisa. É a partir deste compromisso que Zapien desenvolve soluções robustas para operações críticas de atendimento, como bancos, seguradoras e planos de saúde.

Com um olhar atento para o aspecto da simplicidade das interações, Zapien disponibiliza a seus clientes uma plataforma user friendly para configurar canais de suporte a partir de um profundo entendimento do perfil dos consumidores. Isto passa pelo estudo e entendimento de documentações, definições de campo semântico, características de voz e entonação e, principalmente, a clareza no entendimento do problema a ser resolvido.

Uma marca que nasce com muita clareza de sua proposta de valor e organiza seu universo de expressão verbal e visual com uma linguagem simples como sua solução, eliminando a complexidade verbal e gráfica que são tão comuns no universo de tecnologia.